日前,连锁健身品牌Space“一夜跑路”的消息登上微博热搜,引发大量讨论。此前,Space曾发布告知书,宣布自5月1日起停止门店运营,公司依法进入清算状态。该消息让众多消费者震惊,有人称“损失达上万元”。作为高端健身房,Space早期发展颇受关注,有不少明星为其站台,号称“健身房天花板”。如今的Space究竟怎么了?在开启五一假期的前夜,Space的消费者痛失了他们心中的“宝藏健身房”和“精神乐园”。“刚开年卡没超过三天,我这次损失大了”……一时之间,难以接受Space闭馆消息的消费者在社交媒体上用文字敲下了心中的愤怒、不解和惋惜。不少消费者还未花完会员卡内的余额,有的损失百元,有的损失过万元。Space教练们的工资也全成了“泡沫”。“它跑就跑了,把我留在首页当‘墓志铭’算怎么回事?”教练朴朴对Space小程序首页已停止轮播的宣传海报“哭笑不得”。在Space小程序“音乐主题课”板块的下方,仍然有“Kpop五代团大乱斗”的宣传文字和朴朴的形象照片。朴朴调侃道:“Space一年没给我宣传过一次,走了倒是对我的‘永久性宣传’了。”△朴朴教练课程海报被保留在首页。(图片截自Space官方小程序)
朴朴对记者表示,Space在“跑路”前还欠了其一个月的课时费,而他还只是兼职教练,其他全职教练损失可能达几万元。对于消费者和教练们的维权困境,记者通过电话、邮箱等方式尝试联系Space,但截至发稿仍没收到任何回复。Space的闭馆令所有人都措手不及。4月25日,该品牌官方微信公众号还发布了招聘及会员优惠信息。然而,在4月30日晚间,Space突然发布告知书称无法继续运营场馆。相关业内人士向记者透露,Space未像此前其他倒闭的健身房一样透露出“跑路”信号,未曾让人察觉出经营问题。在闭馆公告发布后,消费者立即组织了维权群,并自发上报损失金额。据了解,Space宣布闭馆后首日,上报损失的消费者数量已近800名,损失金额超400万元。被连累的不仅是消费者,商场也被单方面“分手”了。根据国贸商城的通知函,该商城也是在4月30日接到Space的通知。国贸商城表示:“Space公司单方面停止经营店铺、解除租赁合同的行为属于严重违约,对我们造成了巨大的损失,我们将保留向该公司主张索赔的权利。”目前,消费者维权仍在进行中。据相关维权群中的信息,北京Space国贸店商场物业正陆续致电通知消费者拿取私人物品事宜,5月10日消费者可携带身份证分时间段进馆。△消费者收到国贸商城领取私人物品的通知。(图片截自消费者维权群)
在小红书和大众点评的门店评价中,相比对Space“卷钱跑路”的愤恨,消费者的惋惜之情似乎更多一些。一位博主表示:“Space在北京、上海的健身房中不可替代,短期内也无法被超越”,其认为Space拥有“业界顶流”的基础设施、师资,以及学员视作“家”一般的社群氛围。记者观察到,在平台上,很多消费者将自己戏称为“Space的孤儿”。△消费者对Space的闭馆表示惋惜。(图片截自小红书)
张先生也是Space的“铁粉”,从国贸店到三里屯店,再到颐堤港店,在Space健身,已经成为他生活中不可或缺的一部分。张先生对记者表示,五一放假前,他刚好幸运地用完了年卡,想等有优惠价格的时候再续费会员,没想到等来的却是Space倒闭的消息。△张先生表示,五一假期前已用完年卡。(图片截自记者与受访者的聊天记录)
Space在健身市场确实很“强”。公开资料显示,Space在2015年成立,与音乐结合的动感单车、芭蕾、瑜伽等课程是其较为独特的健身风格。关店之前,Space在北京、上海等地总计有8家线下门店。Space的光环来自明星加持和资本助力。影视演员吴彦祖曾是Space的投资人,其画像海报至今仍展示于Space门店介绍首页。此外,2016年,Space在北京三里屯开设内地第一家门店时,也曾邀请美国当红歌手泰勒·斯威夫特等为其站台。众多明星助阵,吸引了较多关注。2018年,Space宣布完成了由阿里巴巴台湾创业者基金领投的1亿元B轮融资,迎来高光时刻。△北京Space国贸店介绍首页。(图片截自大众点评)
实力如此雄厚的Space在“跑路”之前,仍然维持着“健身房天花板”的体面,所有门店皆正常运营,连招聘事宜也在进行之中,其突然关店的原因是什么?相关业内人士对记者表示,Space定位高端健身房,运营成本高,前几年大概率一直处于亏损状态,如果后续会员续费率和买课率难以支撑其运营成本,出现目前这个局面并不意外。上述业内人士还表示,Space面临的最大问题是租赁成本,并且场地面积大也意味着基础设施耗费多;其次是人力成本,前台、保洁等岗位保障了其颇受好评的服务和卫生条件,“明星”教练的课时费也居于行业前列;此外,健身市场整体表现不理想,消费水平仍未回弹,也是其经营难以支撑下去的原因。近年来,定位高端的大型健身房纷纷倒闭。2023年2月,梵音瑜伽突然宣称“停业内部整顿”,被曝光拖欠员工工资,众多门店闭馆停业;2023年5月,一兆韦德被曝光“跑路”,其曾以20亿元的年营业额成为健身行业龙头,并拥有上百家直营门店。值得注意的是,这些大型连锁健身品牌在“轰然倒塌”之前,都未释放出经营不善的信号,消费者直到最后一刻才察觉“被骗”。“我转战超级猩猩健身了,这回不办卡,去一次买一次。”张先生对记者表示,对比Space,“超级猩猩”的基础设施和教练都“差了一些”,但是次卡令他很“安心”。记者观察到,消费者一边维权,一边已经着手寻找其他健身品牌。而能够“对标”Space的品牌很少,这主要源于其优质的师资阵容和课程安排。受访者纷纷表示,Space品牌可以没有,但Space的教练和课程没有“代餐”。在此情况下,不少健身品牌“虎视眈眈”,想将Space此前的消费者吸引过来。5月6日,主打动感单车的健身品牌FlowCycle发布公告,称其有意进入北京市场,正在寻找“城市共创者”。在这个时间节点进驻北京,其动机已十分明显。此外,PURE Yoga,Z&B Fitness Studio&Gym,MYbarre等健身品牌也纷纷表示期待消费者的到来。△健身品牌FlowCycle宣称有意进驻北京市场。(图片截自企业微信公众号)
但综合来看,这些被称为“代餐”的健身品牌无法令消费者满意,Space的环境、师资和氛围仍令其深表怀念。不仅如此,很多消费者表示,会员卡预付时间过长也令其忧心,如今的健身品牌“已无法让人完全信赖”,会籍时间的长短也将成为其考量下一个健身场所的重要标准。作者丨记者 王怡菲
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